Obsługa firm IT to szeroki zakres usług, które są oferowane firmom w celu zapewnienia sprawnego działania ich systemów informatycznych i zabezpieczenia ich przed awariami i atakami cybernetycznymi. W skład usług obsługi firm IT mogą wchodzić:
Administracja systemami - zapewnienie stabilnego działania systemów informatycznych, w tym serwerów, sieci, systemów operacyjnych, baz danych itp.
Zapewnienie bezpieczeństwa - zabezpieczenie systemów i sieci przed zagrożeniami, takimi jak wirusy, hakerzy, phishing czy ataki DDoS.
Zarządzanie infrastrukturą - zapewnienie ciągłej dostępności usług, w tym backupów, monitorowania, testowania i zarządzania infrastrukturą.
Wsparcie techniczne - świadczenie pomocy technicznej dla pracowników firmy w zakresie obsługi sprzętu i oprogramowania, w tym rozwiązywanie problemów i udzielanie porad.
Audyt bezpieczeństwa - przeprowadzenie audytu bezpieczeństwa, który pozwala na identyfikację słabych punktów i zabezpieczenie systemów przed potencjalnymi zagrożeniami.
Projektowanie i wdrażanie rozwiązań IT - opracowanie i wdrożenie nowych rozwiązań informatycznych, które odpowiadają potrzebom i wymaganiom firmy.
Szkolenia i konsultacje - szkolenia pracowników firmy w zakresie obsługi i bezpieczeństwa systemów informatycznych oraz doradztwo w zakresie technologii informatycznych.
Obsługa firm IT może być oferowana na zasadzie outsourcingu, czyli przekazania obsługi systemów informatycznych do zewnętrznej firmy, lub na zasadzie wewnętrznej, gdzie to firma sama zarządza swoimi systemami informatycznymi.